業(yè)主如何處理與物業(yè)公司的糾紛

陳小姐

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權利和義務，加強對物業(yè)管理知識的學習以及二者之間的溝通就成為理順雙方關系的關鍵所在.
一,正確認識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關系是處理好兩者之間矛盾的基礎
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用.2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識管理與服務的關系.物業(yè)管理的本質是服務，需要通過科學的管理來實現(xiàn)高品質的服務.管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權委托給物業(yè)管理企業(yè).

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笑笑

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權利和義務，加強對物業(yè)管理知識的學習以及二者之間的溝通就成為理順雙方關系的關鍵所在.
一,正確認識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關系是處理好兩者之間矛盾的基礎
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用.2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識管理與服務的關系.物業(yè)管理的本質是服務，需要通過科學的管理來實現(xiàn)高品質的服務.管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權委托給物業(yè)管理企業(yè).

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張先森11

糾紛的依據(jù)來源：1、物業(yè)公司是否違反國家的相關法律法規(guī)，2、物業(yè)公司是否違反《物業(yè)服務合同》中相關條款的約定，3、物業(yè)公司是否違反雙方書面達成一致其他事項。糾紛的處理：1、與物業(yè)公司服務人員、部門領導等溝通，闡述自己的合理訴求。2、向當?shù)匦袠I(yè)主管部門（房地產行政主管部門）反映。3、向所在地社區(qū)居民委員會或街道辦事處反映。4、依據(jù)相關法律、法規(guī)、合同約定等，向人民法院提起訴訟。

解決糾紛的方法：
1、物業(yè)服務與業(yè)主之間并無不可調解的矛盾；
2、只是在糾紛解釋時用詞用語加重了糾紛的矛盾點；
3、物業(yè)服務過程中的確存在盲點；
4、業(yè)主對物業(yè)服務的不理解，那就要求物業(yè)公司對相關的法律、法規(guī)進行宣傳；

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飛揚的青春

在物業(yè)管理這一“矛盾共生體”的活動中，處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關系尤為重要，既可以防止矛盾激化升級，又有利于行業(yè)的健康發(fā)展。明確雙方定位，利益共享關于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關系，在總體層面上， 《 物業(yè)管理條例 》 中已確認了兩者是兩個獨立平等的民事主體;在經濟層面上，是兩個合同當事人的平等關系;在勞動關系層面上，是服務與被服務的平等關系;但是在社會層面上，人們受舊的傳統(tǒng)思維影響，在觀念上使得雙方原本平等關系的地位產生錯位，部分業(yè)主采取了拒絕的態(tài)度，給物業(yè)管理活動增加了困擾。同時，一些物業(yè)管理企業(yè)對“合伙經營”、“合作伙伴”概念上也認識不足，追求短期利益，僅實行一般意義上的服務與管理。因此，雙方都應清楚地認識到，在物業(yè)管理活動中，雙方都處在同一個“利益共同體” 中，是合作伙伴，應該同舟共濟，互為依存，合作建立一個雙方都能接受的“利益共同點”?；セ莼ダ攀请p方利益的根本所在。

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一個人的感覺

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏、共生共榮的合作關系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛。因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權利和義務，加強對物業(yè)管理知識的學習以及二者之間的溝通就成為理順雙方關系的關鍵所在。
一、正確認識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關系是處理好兩者之間矛盾的基礎
二、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系緊張的根源
三、處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時，需要支付費用。2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識管理與服務的關系。物業(yè)管理的本質是服務，需要通過科學的管理來實現(xiàn)高品質的服務。管理不是“治理”，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權力。2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權委托給物業(yè)管理企業(yè)。

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